TÉRMINOS Y CONDICIONES:

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA:

LABORATORIO ESPAÑOL DE INVESTIGACION COSMETOLÓGICA S.L.U., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 3630 folio 146 hoja A-131538, con C.I.F. B54649561 y domicilio social en Polígono Cotes Baixes, Calle H-23,03804, Alcoy (ALICANTE)

ÁMBITO DEL CONTRATO: Los presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de nuestra página web a consumidores que se les pueda entregar pedido en Europa ( Moneda Euro). Clientes mayores de edad (+18 años) Se le reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

LÍMITE DE COMPRA: No se permite realizar compras superiores a 3.000€ (Cantidad permitida por cada empresa según criterio) por razones de seguridad de la empresa.

MÉTODO DE PAGO: ​Las compras realizadas pueden ser abonadas por distintos métodos de pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Stripe)
• Paypal

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

PRECIO: ​Los precios de los productos que aparecen detallados, incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda, se pueden aplicar descuentos, rappels… El precio puede varias según los IVAS Establecidos por la ley.

ENTREGA: Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de NACEX.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Recibirás tu pedido en un plazo de 24/72H laborables (Península y Baleares). Siempre con un periodo máximo de 30 días laborales. (Según criterio de la empresa)

En el posible caso de no recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a la reclamación.

• ​Envío gratuito​: El cliente no abonará los gastos de transporte en compras superiores a 19,9€ en Península. No disponible para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• ​Envíos «urgente»​: el cliente deberá solicitar dicho envío y abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.

– ​En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

– ​En el caso de envíos a las Islas Canarias​, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido (10€) y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 250€ el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

El producto será enviado al domicilio indicado por el cliente, siempre que el cliente esté disponible en dicho domicilio, si el cliente se encuentra ausente, el pedido puede depositarse en las oficinas de la empresa mensajera, dejando una nota informativa en su domicilio.

– CAMBIOS: Para cualquier cambio el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). El cliente dispone de un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio.

Para realizar un cambio en alguna de nuestras tiendas es necesario que la tienda disponga del artículo que deseas. Si es del mismo precio que pagaste en la web, no tendrás que pagar ningún importe adicional. Si el precio del producto que te llevas es superior al que dejas, sólo te cobraremos la diferencia y si el precio del que te llevas es inferior a lo que pagaste, te devolveremos la diferencia sobre la tarjeta bancaria con la que hiciste la compra a través de la web a no ser que escojas otro medio de pago diferente.

Para realizar el cambio debes de enviar el producto a la dirección que te daremos en nuestro servicio de atención al cliente en este formulario: Contacto
Una vez recibido el producto y comprobado que todo está bien, procederemos al envío del nuevo pedido con las condiciones de envío habituales.
Los gastos de envío de los productos a cambiar correrán a cargo del cliente y que no aceptaremos en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

– DEVOLUCIONES: Para cualquier devolución el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).
El cliente dispone de un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto para proceder a su devolución. Para realizar la devolución debes de enviar el producto a la dirección que te proporcionará nuestro servicio de atención al cliente en este formulario: Contacto
Una vez recibido el producto y comprobado que todo está bien, procederemos al reembolso del pedido en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra.
Los gastos de envío de los productos a devolver correrán a cargo del cliente y que no aceptaremos en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
Sólo te devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1. El artículo esté defectuoso.
2. Se haya producido un error en el envío.
3. El artículo no se corresponda con la foto de la web.

En estos casos y tras comprobar que se da alguno de estos motivos, te devolveremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.

Intentamos aceptar todas las devoluciones y no tienen que estar en su caja o bolsa original, siempre y cuando esté empaquetado de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, la empresa no está obligada a devolver ningún importe  y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra. 

La empresa reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial, aunque excluyendo los gastos de gestión en la Aduana de dicho envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde que el producto haya llegado a nuestras instalaciones.

– ​GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS: La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

– ATENCIÓN AL CLIENTE: ​Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 630401885 de Lunes a viernes de 08:00h a 14:00h o por correo electrónico pedidos@thestoplab.com. Le recordamos que dispones de un apartado de contacto en nuestra página web.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

–​ MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

– ​FUERZA MAYOR​. El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN​: Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Alcoy y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a su fuero de ser éste diferente.